当您在食品中发现毛发时,可以按照以下步骤进行处理:
保留证据
保存有毛发的食品及其包装,作为维权证据。
保留购物小票、收据等相关购物凭证。
联系商家
立即与商家沟通,说明情况,并提出合理的解决方案,如退款、换货或重新制作食品。
停止食用
如果食品中的毛发较多,建议暂停食用,避免可能的食品安全问题。
投诉举报
如果商家不配合解决问题,可以向当地消费者协会或食品药品监督管理部门投诉。
拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”或12315消费者权益保护热线。
法律途径
根据《食品安全法》,消费者可以要求生产者或经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。
如果赔偿金额不足一千元,则按一千元赔偿。
预防措施
厨师应佩戴发帽,固定头发在帽子内。
加强厨房卫生管理,保持整洁,并定期消毒。
食材和餐具在采购和存储过程中应进行检查,确保无杂物和头发。
请根据具体情况采取相应措施,维护自己的合法权益