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2025-01-01 15:17:08 34次
当您在超市购买的食品中发现有虫时，可以采取以下步骤进行处理：
首先，您可以携带问题商品及购物凭证，直接找超市管理人员或客服人员，说明情况并要求退货或换货。这是最直接和基本的维权方式。
如果与商家协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，请求其介入调解。消费者协会会提供必要的帮助和指导，协助您解决纠纷。
您还可以拨打12315向食品药品监督管理局投诉。食药监部门会在有效工作日内为您解决纠纷，确保您的合法权益得到维护。
如果以上方式均无法解决问题，您可以考虑向仲裁机构申请仲裁。这通常适用于双方同意通过仲裁解决纠纷的情况。
如果案情复杂，或者超出食药监局部门管辖范围，您还可以向人民法院提起诉讼，要求返还价款和相关的赔偿。根据《食品安全法》，消费者可以要求价款十倍或损失三倍的赔偿金，赔偿金不足一千元的，为一千元。
在处理此类问题时，请确保妥善保存问题商品、购物凭证及相关证据，以便在需要时能够提供有力的证据支持您的诉求。同时，保持冷静，通过合法途径维护自己的权益。
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