当消费者在奶茶店购买到变质的食品时,可以根据《食品安全法》第一百四十八条的规定要求赔偿。具体赔偿方式如下:
要求经营者赔偿损失:
消费者可以直接向奶茶店经营者提出赔偿要求,包括购买食品的价款及因此造成的损失。
要求支付价款十倍的赔偿金:
若经营者销售了明知是不符合食品安全标准的食品,消费者可以要求支付价款十倍的赔偿金。若计算所得的赔偿金不足一千元,则按一千元计。
要求支付损失三倍的赔偿金:
消费者也可以选择要求支付损失三倍的赔偿金。
请求消费者协会或调解组织调解:
若与经营者协商无果,消费者可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
向有关行政部门投诉:
消费者可以向市场监督管理部门或食品药品监督管理部门等相关行政部门投诉,要求调查处理。
提请仲裁或提起诉讼:
若通过投诉仍未获得满意的赔偿,消费者可以根据与经营者之间的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或向人民法院提起诉讼。
在实际操作中,消费者可以根据自身情况选择合适的赔偿方式。例如,如果赔偿金额不大,可以直接要求经营者赔偿损失或支付价款三倍的赔偿金。如果赔偿金额较高或涉及复杂的法律问题,建议通过消费者协会调解或法律途径解决。