当食品被工商投诉时，可以采取以下步骤进行解决：

收集证据

在购物或餐饮消费时，务必索要发票并妥善保存食品包装袋、照片等相关证据，以便在投诉时提供。

与经营者协商和解

首先尝试与经营者进行沟通，了解投诉的具体情况，并尝试通过协商达成和解。

请求消费者协会或调解组织调解

如果协商无果，可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。

向有关行政部门投诉

可以向当地工商行政管理部门或食品药品监督管理部门投诉，提供相关证据，要求调查处理。

提请仲裁或提起诉讼

如果与经营者之间有仲裁协议，可以根据协议提请仲裁机构进行仲裁。若没有仲裁协议或仲裁结果不满意，可以向人民法院提起诉讼。

网络食品交易第三方平台的特殊处理

若消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品并受到损害，可以向平台要求赔偿。若平台未能提供经营者的真实信息，平台应承担相应的赔偿责任。

及时回应和处理投诉

食品生产企业应在收到投诉后第一时间回应，分析问题原因，并采取相应措施，如召回不合格产品、改进生产工艺等，同时完善售后服务，提升顾客满意度。

法律支持

如果无法通过沟通解决问题，可以寻求法律支持，咨询专业律师，了解相关法律法规和应对策略，确保自身权益得到保障。

改进产品和管理

无论结果如何，都应总结经验教训，改进产品和管理，加强质量控制和检验，提高员工的法律意识和质量意识，避免类似问题再次发生。

通过以上步骤，可以有效地解决食品被工商投诉的问题，维护消费者和经营者的合法权益。