外卖食品变质怎么办

当您遇到外卖食品变质的情况时,您可以按照以下步骤进行维权:

保留证据

拍照或录像留证,确保食品变质情况清晰可见。

保存订餐信息、食品样本、购物小票等相关凭证。

与商家沟通

通过外卖平台或直接联系商家,冷静理智地陈述问题,并提出合理的赔偿要求。

赔偿请求可以包括退款、优惠券、折扣等多种形式。

投诉途径

如果商家不配合,可以向外卖平台客服投诉。

向消费者协会或有关行政部门(如工商12315中心)投诉。

法律途径

如果上述途径均无法解决问题,可以考虑向法院提起民事诉讼。

根据《中华人民共和国食品安全法》和《消费者权益保护法》,消费者可以要求赔偿损失,并可能获得价款十倍或损失三倍的赔偿金。

注意事项

在整个过程中,保持沟通的理性和专业,有助于问题的顺利解决。

若涉及食品安全问题,及时联系食品药品监督管理部门(如拨打“12331”热线)进行投诉。

请根据具体情况选择合适的维权方式,并注意保留好所有相关证据,以便在必要时使用

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