买到过期食品怎么交涉

当您购买到过期食品时,可以通过以下步骤来进行协商和维权:

保留证据

保留过期食品及其包装、标签,确保上面有清晰的生产日期和保质期信息。

保留购物凭证,如超市小票、便利店收据或线上购物订单截图等。

与商家协商

直接向商家表明合法诉求,例如要求全额退款及额外赔偿。

注意协商语言,避免使用敲诈勒索等不当言辞。

了解商家的可能应对策略,如推卸责任或提出低价赔偿,并据此调整自己的诉求。

利用法律支持

根据《食品安全法》,消费者可以要求商家退货并支付价款十倍的赔偿金,若金额不足一千元,则按一千元计算。

若商家不同意协商,可以拨打“12315”消费者投诉电话进行投诉,或向当地市场监管部门及消费者权益保护协会寻求帮助。

注意维权方式

在整个维权过程中,保持冷静,遵循法律程序,避免采取过激行为。

协商不成的,可以通过法律途径解决,如向法院提起诉讼。

通过以上步骤,您可以更有效地维护自己的合法权益,确保购买到安全、合格的食品。

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