购买的食品发毛时,您可以按照以下步骤进行处理:
保留证据
拍照或录像,确保有充分证据证明食品发毛的情况。
联系商家
首先尝试与商家协商,要求更换或退货。
如果协商不成,可以向当地食品管理局或食品药品监督管理部门投诉。
法律途径
根据《中华人民共和国食品安全法》,消费者可以要求生产者或经营者支付价款十倍的赔偿金,如果赔偿金额不足一千元,则按一千元计算。
如果问题严重,还可以通过法律途径,如向人民法院提起诉讼。
使用投诉电话
可以拨打12331向食药监局投诉,或者拨打12315消费者权益保护热线。
注意时效
投诉时应尽快进行,以免错过时效或影响证据的收集。
通过以上步骤,您可以有效地处理购买的食品发毛问题,维护自己的合法权益。