外卖买到变质食品怎么赔偿

当消费者在外卖平台购买到变质食品时,根据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国民法典》的相关规定,消费者可以获得以下赔偿:

赔偿损失:

消费者首先可以要求商家赔偿因食品变质而遭受的实际损失。

额外赔偿:

消费者还可以要求商家支付价款十倍的赔偿金,或者如果损失不足一千元,则按一千元计算。

赔偿责任主体:

消费者可以向外卖商家要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。如果外卖商家是生产者,那么商家在先行赔付后,有权向生产者追偿;反之,如果生产者应承担责任,商家在赔偿后有权向生产者追偿。

保存证据:

消费者在发现食品变质后,应当立即保存好购物凭据和食品变质的证据,以便在后续的索赔过程中提供。

索赔途径:

消费者可以先尝试与商家协商解决,如果协商无果,可以向消费者协会或有关部门投诉,寻求调解。如果调解失败,消费者还可以选择向法院提起诉讼。

法律依据:

根据《食品安全法》第一百四十八条,生产或销售不符合食品安全标准的食品,消费者可以要求赔偿损失,并可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,金额不足一千元的,赔偿一千元。

综上所述,消费者在购买到变质外卖食品时,应当采取以下步骤来维护自己的合法权益:

1. 保存好相关证据。

2. 尝试与商家协商解决。

3. 如果协商无效,可以向消费者协会或监管部门投诉。

4. 若问题仍无法解决,可以通过法律途径,如向法院提起诉讼,来要求赔偿。

建议消费者在遇到此类问题时,及时采取行动,通过合法途径维护自己的权益。

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