当消费者在食品中发现异物时,可以通过以下途径进行投诉:
拨打投诉热线
1231:食品药品投诉举报电话。
12320:卫生热线。
12315:消费者投诉举报专线。
向监管部门投诉
食品生产经营者所在地的食品药品监督管理部门。
当地卫生部门。
协商与调解
与食品生产及经营者进行沟通协商。
请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
仲裁与诉讼
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
向人民法院提起诉讼。
收集证据
保留好购买食品的票据、产品、原产品包装及异物或产品异常状态。
在交涉过程中,注意拍照取证,以防产品变质。
通过以上途径,消费者可以有效维护自身合法权益。建议消费者在投诉时,详细记录食品中发现异物的具体情况,并提供相关证据,以便监管部门能够迅速处理。