美团在保障食品安全方面采取了以下措施:
源头管控
加强商户入网资质审核,运用OCR图片识别技术、系统校验与人工审核相结合的方式,确保商户资质真实有效。
提升在网商户的管理能力,增加审核要素,建立证照失效识别和预警机制,强化商户资质的持续监管。
配送环节
严格执行骑手健康证明管理。
自2017年起在全国率先推广食安封签密封措施,确保外卖在配送过程中的安全。
联合相关协会和机构,制定10项配送相关的标准规范,提升配送服务水平。
消费者食安保障
推出“放心吃”食品安全责任险,设立权益保障基金,为消费者提供全面的食品安全保障。
引导中小餐饮商户合规经营,联合编制《中小餐饮商户食品安全操作系列指引》,提升行业食品安全水平。
倡导健康饮食理念,提供多样化的餐饮选择,引导消费者形成健康的饮食习惯,共同防范餐饮浪费。
数字化赋能食安管理
建设食品安全智控系统,采用AI与大数据技术,自动研判商家食品安全风险并实施分级管理。
前置识别、拦截违规商品,精准定位问题并采取治理整改动作。
系统内置资质临期多节点的强预警功能,确保商家经营资质合规,提升食品安全数字化管理水平。
食安治理专项
开展食安治理专项,自查自纠公示违规下线商家。
建立违规商家公示机制,定期在美团外卖App规则中心违规公示页面公开披露违规商家信息。
对存在证照或资质问题、食安违规等不合规经营商家进行下线处理,并督促整改或进行治理。
平台巡检与三方抽检
建立平台食品安全专项服务团队,通过实地巡检,对不符合食品安全标准的商家提出整改意见。
引入第三方监测机构,针对高销量、高客诉商家,定期展开外卖餐品的安全抽检。
持续迭代与优化
持续聆听商家与消费者的声音,迭代食品安全相关产品和举措。
联动产业上下游,推动更多食安基础建设落地。
通过以上措施,美团在食品安全方面构建了一个全面、多维度的保障体系,旨在确保消费者能够享受到安全、卫生的餐饮服务。