过期食品要求赔偿怎么办

当您购买到过期食品并希望进行索赔时,可以采取以下步骤:

保留证据

购买凭证:如发票、收据、购物小票等,证明购买时间、地点和金额。

食品包装和标签:保持食品原始状态,避免拆解或破坏。

沟通记录:如聊天记录、通话录音等,可能在协商或诉讼中起关键作用。

与商家协商

携带证据,主动与商家沟通,说明情况并要求赔偿。

如果商家同意赔偿,可达成和解协议。

投诉举报

如果商家推诿或拒绝赔偿,可以拨打“12315”向消费者协会投诉。

您也可以向市场监管部门或食品药品监督部门投诉举报。

法律途径

如果协商和投诉均未能解决问题,可以通过法律途径解决。

可以选择和解、仲裁或诉讼。若选择诉讼,需向人民法院提交起诉状和相关证据。

赔偿标准

根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,消费者可以要求赔偿损失,也可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。

如果赔偿金不足一千元,则按一千元计算。

注意时效

建议在发现过期食品后尽快采取行动,以免证据丢失或错过索赔时效。

示例

在某个案例中,消费者张某在超市购买到过期酸奶,要求赔偿。超市最初拒绝赔偿,张某遂向“12315”投诉,并在调解无效后向法院提起诉讼。法院最终判决超市赔偿张某900元并退还购物本金8.5元。

通过以上步骤,您可以更有效地维护自己的合法权益。建议您在处理此类问题时,保持冷静,依法维权。

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