当食品包装破损时，消费者可以采取以下步骤处理售后问题：
自愿协商和解
消费者与销售者之间可以通过对话协商，明确责任并达成和解协议。
请求损害赔偿
消费者可以要求销售者或生产者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，如果金额不足一千元，则按一千元计算。若销售者拒绝赔偿，消费者可以向消费者协会投诉。
监督举报
消费者可以向县级以上人民政府食品药品监督管理部门或质量监督部门进行投诉或举报。
其他途径
请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
向有关行政部门申诉。
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
法律依据
《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，可以向经营者或生产者要求赔偿损失，并可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元的按一千元计算。
商家责任
生产者或经营者应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。若属于生产者责任，经营者赔偿后有权向生产者追偿；若属于经营者责任，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
处理流程
发现食品包装破损后，应立即上报系统并通知客户，同时启动补救措施，如补货、退款或折扣等。
紧急处理
如涉及紧急食品安全风险（如变质、异物污染），应立即升级至质量控制部门进行紧急处理，并启动召回程序，确保不合格食品不再流通或使用。
通过以上步骤，消费者可以有效处理食品包装破损的售后问题，维护自身合法权益。同时，商家也应积极履行责任，确保食品安全和客户满意。
