石油导购员的主要职责是 引导顾客促成购买过程的服务人员。他们通过在货场与消费者交流,向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度,并做好货场、货品的陈列以及安全维护工作。
具体来说,石油导购员的工作包括:
接待顾客咨询:
了解顾客的需求并达成销售。
货品销售记录:
负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作。
商品管理:
完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。
卫生清洁:
做好所负责区域的卫生清洁工作。
跟踪服务:
购买之后,负责跟踪服务(电话为主),在消费者心目中形成良好的口碑效应。
产品讲解:
及时为顾客详细、耐心地讲解所售产品的功能,让顾客明白产品的用途,以达成交易。
销售统计:
按规定完成各项销售统计工作。
客户服务:
具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳,能够礼貌热情地对待顾客,帮助顾客在购物时作出明智的选择。
石油导购员不仅是销售过程中的引导者,也是品牌与消费者之间的桥梁和纽带,通过专业的服务和良好的沟通,帮助消费者做出购买决策,提升品牌满意度和忠诚度。