中国石油加油站的经营模式主要包括以下几种:
内部承包
定义:内部承包是指公司将加油站的销量承包给在册员工,承包人的收入与销量挂钩,承包人不承担收益指标。
管理方式:油品由二级公司统一配送和定价,加油站的折旧、更新改造和保险费用由公司承担,其他费用实行定额报账制,超定额部分由承包人承担。
经营目标:推行“统一管理、承包经营、合同限制、风险抵押、甲方监察、严考硬兑”的经营目标,销售统计、价格、财务报表、费用核算、纳税、油品配送与自有站同样由公司管理,资本管理推行进出两条线。
承包人职责:承包人负责加油站的日常管理、用工数目和薪资的决策,以及可控费用如水电费、人员薪资、办公费用、促销费用等。
激励与约束:当加油站达到约定的目标销量时,公司按每升提取一定金额的劳务费给承包人;达不到目标销量时,相应调低劳务费;超出目标销量时,相应提升劳务费。承包方可以使用“中国石油”品牌,以公司名义进行经营。
反承包(财产委托管理)
定义:反承包是指将加油站委托给系统外人员代为管理,通常委托管理人是加油站的原财产所有者,对站内外环境较熟悉。
管理方式:公司支付管理费用,承包人负责加油站的日常管理和销售,公司委派管理人员参加经营并进行监督。
经营目标:销售统计、价格、财务报表、费用核算、纳税、油品配送等由公司管理,资本管理推行进出两条线。
承包人职责:承包人负责加油站的日常管理和销售,公司委派管理人员参加经营并进行监督。
激励与约束:公司按约定支付管理费用,承包人负责加油站的日常管理和销售,达到目标销量时可能有额外的奖励。
自营
定义:自营方式是指加油站由公司自己全面负责运营,包括油品配送、价格、安全、人事、财务、资产等方面的工作。
管理方式:管理中心在二级公司即地市级公司,负责加油站的运营和管理工作。
经营目标:实现专业化管理,采取有力促销手段参与市场竞争。
职责:加油站站长负责销量、服务、安全管理工作。
综合经营
定义:综合经营是指加油站除了传统的石油销售外,还提供其他附加服务,如便利店商品销售、汽车服务、非油业务等。
管理方式:加油站同时负责多种业务的运营和管理,需要制定综合的经营策略和服务流程。
经营目标:通过多元化经营提高加油站的综合收益和市场竞争力。
职责:加油站工作人员需要具备多种技能,能够满足客户的多样化需求。
建议
提升服务质量:加油站应注重提升服务质量,避免给顾客留下不良印象,并及时弥补服务中的不足,制定服务修整方案。
安全管理:加油站应严格遵守安全规定,做好防火、防盗、防事故工作,确保客户和员工的安全。
价格公正:加油站应保证油价公正合理,数量充足,以吸引和留住客户。
品牌形象:加油站应注重品牌形象的塑造和维护,通过优质的服务和良好的环境提升品牌形象。
人力资源管理:优化人力资源管理,建立高效的团队协作,提高员工的工作积极性和效率。
合规经营:加油站应严格遵守相关法规,进行合理合法经营,同时注重环境保护,减少对环境的污染。