河北石油在近年来表现出强劲的发展势头,具体表现在以下几个方面:
客户服务和满意度:
河北石油注重客户体验,通过走访客户、收集反馈、优化服务等方式,客户投诉率下降,客户满意度显著提高。2023年客户满意率达到99.88%。
经营规模和业绩:
公司经营规模不断扩大,成品油和天然气的销售量均有显著增长。2023年成品油经营量比上年增长26%,天然气经营量比上年增长160%。
网络布局和设施建设:
河北石油加大了对LNG加气站的建设和网络布局,提升了综合竞争力。截至2023年,已建成加气站点28座,LNG销量增长显著。
资源统筹和物流:
公司通过优化资源调度和物流管理,确保了能源供应的稳定性,有效应对了市场变化。
环境责任和油品质量:
河北石油在油品质量管理上非常严格,确保了油品质量,并在国家生态环境部组织的抽检中全部合格。
市场开发和增值服务:
河北石油积极开展市场调研,细分客户群体,实施精准营销,并推出增值服务以提升客户体验。
社会责任和贡献:
作为省内成品油供应的主渠道,河北石油在保障地方能源供应、支持经济建设和社会稳定方面发挥了重要作用。
综上所述,河北石油在客户满意度、经营规模、网络布局、服务质量、环境责任等方面均取得了积极的进展,并在市场上展现出强劲的竞争力和良好的发展前景