杭州石油在知乎论坛上的讨论主要集中在其市场表现、客户服务、以及创新举措等方面。以下是一些具体的讨论内容:
市场表现
杭州石油在面对激烈的市场竞争时,通过细分市场和灵活营销策略,为客户提供差异化专业化服务。例如,前7个月零售量止跌回升,同比增长1.1%,零售总量继续位居全省首位。
今年以来,杭州石油克服加油站大面积歇业改造等困难,积极打造移动支付加油站,提高客户满意度,实现扩销增量。1~5月,汽油零售量同比增长2.3%,零售总量继续位居浙江石油首位。
客户服务
杭州石油通过打造移动支付加油站,优化顾客消费体验。例如,引入自助售卡终端机,客户可以自助办理加油卡购卡和圈存、充值、密码修改等业务,免去了到营业厅排队等候的麻烦。
杭州石油还提供一系列售后服务,如油品检测、静电检测、油罐水杂清除、加油机校验、设备维修保养、安全宣讲等,被客户亲切地称为“用油管家”。
创新举措
杭州石油积极探索“互联网+销售+服务”的新商业模式,通过打造移动支付加油站,优化顾客消费体验。例如,年初为10座加油站引入自助售卡终端机,5月11日,浙江石油首个智能无人洗车项目在杭州党湾加油站落地运营。
员工待遇
有讨论提到,浙江油田属于中石油,虽然人员不多,但待遇相对较好,尤其是在一些效益较好的区块。
总体来说,杭州石油在知乎论坛上的形象较为正面,其市场表现、客户服务和创新举措都得到了较好的评价。特别是其积极拥抱新技术和数字化手段,提升了客户体验和满意度。