福建石油的特色主要体现在以下几个方面:
高价值服务:
福建石油推出了“2+6+N”高价值服务,通过强服务、提管理、拓市场,提升了客户满意度和直分销量。
市场份额提升:
公司大力排查空白市场,深挖基建工矿、物流运输等终端客户的消费潜力,并通过优化营销策略和精准引流,实现了市场份额的逐步提升。
客户关系管理:
福建石油定期梳理客户档案,了解客户用油需求和用油周期,紧盯工程项目进度,推介适合客户的油品、易捷商品及增值服务,以提高客户黏性。
客户体验优化:
公司制作操作流程视频,方便直分销客户操作,并不断优化主动配送流程,有效提高了客户满意度。
这些特色服务和管理措施共同构成了福建石油在石油行业中的竞争优势,使其在市场中独树一帜。